📄 Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento
El cliente tendrá derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación, siempre que la legislación local así lo reconozca. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico u otro medio verificable.

2. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

• Estar en condiciones originales, sin uso indebido.

• Conservar sus accesorios, manuales y empaques originales (cuando aplique).

• No pertenecer a categorías excluidas por razones sanitarias, personalización o deterioro rápido.

3. Procedimiento
Una vez aceptada la solicitud, el cliente recibirá instrucciones para enviar el producto. Los costos de envío por devolución correrán a cargo del cliente, salvo que:

• El producto haya llegado defectuoso.

• Se haya enviado un artículo incorrecto.

4. Reembolsos
El reembolso se procesará en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o de una prueba del envío. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.

5. Productos defectuosos o con daños
Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños derivados del transporte, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Se procederá a cambio, reparación o reembolso según la normativa aplicable.

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🔒 Política de Seguridad

1. Protección de datos personales
La empresa garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos (por ejemplo, RGPD en la Unión Europea o leyes equivalentes en tu país).
Los datos serán tratados de forma lícita, transparente y con fines estrictamente vinculados a la prestación del servicio.

2. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas como:

• Cifrado en las comunicaciones (HTTPS/SSL).

• Almacenamiento seguro de información sensible.

• Acceso restringido a personal autorizado.

• Protocolos de detección y respuesta ante incidentes.

3. Información de pagos
No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito. Los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas conforme a estándares PCI-DSS.

4. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar:

• Acceso a sus datos.

• Rectificación.

• Eliminación.

• Limitación del tratamiento.

• Portabilidad.

• Oposición.
  Las solicitudes se gestionarán dentro de los plazos legales establecidos.

5. Notificación de incidentes
En caso de violación de seguridad que pueda afectar derechos o libertades de los usuarios, éstos serán notificados conforme a la legislación vigente y se informará a la autoridad competente.

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🚚 Política de Entregas

1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional y a determinados destinos internacionales, los cuales serán especificados al finalizar la compra.

2. Plazos de entrega
Los pedidos se procesarán en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Los tiempos estimados de entrega varían según destino:

• Envíos nacionales: 2 a 7 días hábiles.

3. Costos de envío
El costo será informado antes de confirmar la compra. En algunos casos se podrá ofrecer envío gratuito al superar un importe mínimo.

4. Seguimiento del pedido
El cliente recibirá un correo con el número de seguimiento para verificar el estado del envío en tiempo real.

5. Dirección incorrecta o ausente
Si la entrega falla debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, se podrán generar cargos adicionales para un reenvío.

6. Riesgo y titularidad
La responsabilidad sobre el producto se transfiere al cliente al momento de su recepción. En caso de pérdida o daño durante el transporte, la empresa gestionará la reclamación con el transportista.